Professionaliseringsdag voor de thuiszorg

Training ’Professioneel en klantgericht handelen in de thuiszorg’

 

Training

Pauline van der Mik (trainer) en Corien Driessen (trainingsacteur) organiseren professionaliseringsdagen voor medewerkers in de thuiszorg. Thema: Hoe communiceer ik professioneel en klantgericht met mijn cliënt en mijn collega’s? Dit zijn korte eendaagse bijeenkomsten waarin het werk centraal staat. Heel geschikt als een ‘pas op de plaats’ maar zeker ook geschikt als verdieping.

Tijdens deze dag wordt gewerkt met groepen van maximaal 15 medewerkers. Gesprekstechnieken, professionele afstand, grenzen en elkaar aanspreken zijn thema’s die uitgebreid aan de orde komen deze dag. Het is een ervaringsdag. Een dag van veel doen met elkaar en reflecteren.

 

Wat levert deze dag op?

De deelnemers leren een meer professionele klantgericht houding toe te passen in hun werk. Klantgericht, maar ook je eigen grenzen bewaken en aangeven.

 

Pauline en Corien horen dat veel medewerkers van zorginstellingen het heel zinvol en inspirerend vinden om met collega’s een dag ‘te kijken’ naar het werk. Medewerkers gaan soms anders aankijken tegen de relatie met een cliënt en horen van collega’s hoe zij bepaalde situaties aanpakken. De routine komt onder een vergrootglas te liggen.

Na deze dag zijn de medewerkers meer in staat bewust te kiezen voor gedrag dat past bij de situatie.

De dag vraagt een relatief geringe (tijds)investering en levert de deelnemers veel op.

 

Deelnemers over deze dag

“Inspirerend, leerzaam en goed om ervaringen van elkaar te horen.”

“Ik heb gehoord hoe ik overkom op een ander en hoe ik dat beter kan doen.”

“Veel praktische tips voor mijn werk.”

“Ik heb nu geleerd hoe ik op een nette manier ‘nee’ kan zeggen (grenzen stellen).”

 

Hoe werken we?

De dag wordt begeleid door een communicatietrainer en een trainingsacteur. Zij werken al jaren met veel plezier samen en dat werkt positief op de groep. Het is vooral een dag van veel doen. Korte stukken theorie worden afgewisseld met oefeningen, opdrachten en discussies.

Aan bod komen: Het aanspreken van collega’s; je eigen grenzen bepalen en zeggen; kadootjes wel of niet aannemen; acceptabel gedrag; (te) vaak ja zeggen; hoe hou je professioneel afstand en toch een goede relatie met je cliënt.

De acteur speelt korte situaties in de groep en de trainer vraagt de deelnemers daarop te reageren. Deze speelse methode werkt ook goed bij mensen die angst hebben voor rollenspellen Het is een veilig manier om lastige, genante en humoristische situaties te uit te spelen en te bespreken

 

Hoe niet: deelnemers in groepjes oeverloos laten oefenen met elkaar en dat vervolgens amper nabespreken.

 

Referentie

Thuiszorgorganisatie ContactZorg is heel blij met de trainingen. Mevrouw Maggie Bottelier, directeur ContactZorg, wil deze training van harte aanbevelen bij andere thuiszorgorganisaties.

  

Iets over ons

Pauline werkt sinds 11 jaar als zelfstandig communicatietrainer veel in de zorg. Zij vertelt vol enthousiasme over het communicatievak en geeft rake feedback. Zij creëert een sfeer waarin deelnemers zich snel op hun gemak voelen. Hierdoor kan er maximaal worden geoefend in de groep en krijgen deelnemers de kans hun persoonlijke thema’s uit te werken

 

Corien heeft veelzijdige ervaring op het gebied van trainen en acteren. Na jarenlang in het bedrijfsleven te hebben gewerkt startte zij in 2008 haar eigen bureau. Met veel energie, enthousiasme en ingeleefd spel zet zij zich in voor de deelnemers en geeft ze feedback en tips voor alternatief gedrag.

 

Als ervaren zelfstandig trainer en trainingsacteur leveren Pauline en Corien een hoge kwaliteit voor een gunstig tarief (geen overhead). 

 

Wilt u een programma op maat? Graag bespreken we de mogelijkheden met u.

 

Onze specialiteit

Maatwerktrainingen over gespreksvoering:

  • Met cliënten;
  • Met collega’s;

‘Moeilijke’ gesprekken met emoties en in lastige situaties.

We verzorgen trainingen voor medewerkers, voor leidinggevenden en voor teams;

 

Wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op.

 

Corien Driessen                                                                     Pauline van der Mik

Telnr: 06 29 077 481                                                             Telnr: 06 26 080 434

Mail: corien@euronet.nl                                                       Mail: training@vandermik.nl

                                                                                              Website: www.vandermik.nl

 

Pauline van der Mik Training & Advies is erkend bij het CRKBO zodat zij nul procent BTW berekent